Política de devoluciones y reembolsos

DEVOLUCIONES

Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar ni despojar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o prueba de compra. Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en shop.marlinsub@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: c/Norte 10, Castellón de la Plana, CS, 12100, España. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado primero la devolución no serán aceptados. Ten en cuenta que si tu país de residencia no es España, el envío de tus productos puede tardar más de lo esperado. Siempre puedes contactarnos para cualquier duda sobre devoluciones en marlinsubeurope@gmail.com.

Daños y problemas

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte si el reembolso ha sido aprobado o no. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que puede tardar un tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en marlinsubeurope@gmail.com.